Mensagem automática no WhatsApp para empresas

Não é segredo para ninguém que as redes sociais chegaram para ficar no dia-a-dia do empreendedor. Elas servem não apenas como espaço para divulgação de produtos e serviços como, também, principal meio de comunicação com os clientes. E é justamente por isso que você precisa conhecer as vantagens da mensagem automática no WhatsApp.

Para se ter uma ideia, o Brasil é o segundo país no mundo com maior número de usuários no WhatsApp. Ao todo, são quase 120 milhões de contas - pouco mais da metade da população nacional. Para um empreendedor, isso significa uma coisa: o seu cliente muito provavelmente está nessa plataforma.

Por mais que seja extremamente vantajoso e importante atender pelo WhatsApp, muitas vezes essa se torna uma tarefa difícil. Afinal de contas, na medida em que as pessoas vão enviando as mensagens, é necessário ter tempo suficiente para respondê-las - por mais que sejam perguntas simples e rápidas.

Neste artigo, você irá entender um pouco mais sobre o que é a mensagem automática no WhatsApp e qual a vantagem de adotá-la no seu negócio. Além disso, falaremos sobre como o uso dessa ferramenta pode ajudar o seu negócio a expandir o atendimento, as vendas e, consequentemente, o lucro.

Dito isso, pegue logo o seu caderno de anotações ou abra o bloco de notas do celular e venha conferir um pouco mais sobre o assunto.

Afinal de contas, o que é a mensagem automática no WhatsApp?

Sabe quando você envia uma mensagem para a sua pizzaria favorita e, sem falar nada, é recebido com uma série de opções? Digite 1 para fazer pedido, 2 para selecionar o carrinho, 3 para ver o cardápio e por aí vai. Pois é, isso é nada mais nada menos do que uma mensagem automática no WhatsApp pré-programada.

Em suma, essas mensagens são programadas para que a conta de um empreendimento na plataforma possa proporcionar um atendimento ou apresentar uma informação para o cliente a qualquer momento. Afinal de contas, muitas vezes tudo o que precisamos é de uma simples informação que não precisa da resposta de um ser humano.

Cada vez mais empresas vêm utilizando a mensagem automática no WhatsApp como recurso de atendimento. Isso porque ela traz uma série de facilidades no dia-a-dia como, por exemplo, a possibilidade de não ter uma única pessoa dedicada 100% do tempo em cima do atendimento pela plataforma.

Pizzarias, lanchonetes, restaurantes, hamburguerias, lojas de comércio, lojas de roupa, lojas de peças e por aí vai. São vários os tipos de empreendimentos que podem fazer bom uso dessa ferramenta, uma vez que ela veio para facilitar a rotina dos empreendedores. Mas, afinal de contas, você sabe quais são as vantagens?

1.    Maior capacidade de atendimento

Um dos grandes benefícios da mensagem automática no WhatsApp, para um empreendedor, é que ele lhe permite uma maior capacidade de atendimento. Isso porque é impossível que uma pessoa humana atenda, pela plataforma, 30 ou 40 pessoas ao mesmo tempo - mas para um bot ou software, isso é possível.

Sendo assim, você consegue expandir os seus atendimentos não apenas pela plataforma como, também, presencialmente. Afinal de contas, enquanto os pedidos são sendo anotados pelas mensagens automáticas no app, você pode atender presencialmente no balcão da sua loja, restaurante ou o que for.

A dica, nesse caso, é de tantos em tantos minutos dar uma checada no WhatsApp para coletar todos os pedidos ou atendimentos feitos recentemente. Sendo assim, você consegue levar para frente todos que foram finalizados e, ainda assim, focar no presencial.

2.    Muito mais praticidade para o seu cliente

Tudo que o cliente quer, na maioria dos casos, é um atendimento rápido e direto, sem enrolação - ainda mais se ele ocorre pelo WhatsApp. Sendo assim, saiba que uma das vantagens da mensagem automática no WhatsApp é justamente garantir essa praticidade ao seu consumidor.

É possível organizar mensagens e respostas automáticas que possam conduzir o atendimento por conta própria. Sendo assim, o cliente só precisará digitar alguns números para fazer suas escolhas, verificar tais produtos ou até mesmo finalizar as compras de fato, de maneira extremamente rápida.

3.    Direcionando a atenção humana para o que importa

Por mais que a automação e digitalização dos negócios já seja uma realidade, algumas funções em específico vão demorar para passar por essa transformação. Isso porque existem algumas atividades que demandam de um olhar, cuidado e até mesmo sensibilidade totalmente humano - e até mesmo nisso a mensagem automática no WhatsApp pode lhe ajudar.

Com essa ferramenta de automação do atendimento via WhatsApp, é possível direcionar a atenção humana para o que realmente importa. É colocar o colaborador que antes anotava todos os pedidos via rede social para desenvolver as ideias de campanhas, fazer as fotografias que serão publicadas nas mídias sociais e por aí vai.

Existem muitas funções que precisam do cuidado humano para serem bem-feitas, mas o atendimento via WhatsApp definitivamente não é um desses. Cabe ao empreendedor, então, encontrar o melhor direcionamento.

Invista na mensagem automática no WhatsApp e dedique suas forças ao ambiente físico

O ambiente físico segue sendo muito importante para o sucesso de um empreendimento. No entanto, para isso, ele precisa não apenas ser muito bem trabalhado como também um diferencial do negócio em comparação com os concorrentes.

Ao optar por trabalhar com mensagem automática no WhatsApp, você pode deixar suas forças a uma melhora do ambiente físico também. Dessa maneira, pode escolher não apenas um imóvel melhor como também um mais acessível e que chame mais atenção.

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